お客様の悩みに寄り添い、本音を引き出すスキルを身に付ける提案トーク研修(徳島開催)

私たちのお客様である女性や主婦の方は本当はなにを望んでいるのでしょうか?お客様のニーズに沿った提案ができていますか?家事を行う奥様のお悩みを解決することがリフォームです。
セミナー内容
「こんな風に使ったら楽になりますよ」「こうすればスッキリ収納できますよ」お客様のお悩みを解決する具体的なご提案ができれば、信頼を獲得できて、きっと「あなたから買うわ!」と言ってもらえるようになります。
本講座では、お客様により豊かな住空間をご提案するためのポイント、①女性目線とは②付加価値とは③ショールームの活用とは④感動を創り出すためにはといった内容を、ベテラン主婦で現役インテリアコーディネーターの講師が伝授します。
※本研修カリキュラムにはショールームの見学が含まれています。
開催日時
2018年1月23日(火)13:00 ~ 17:00
開催場所
LIXIL ショールーム徳島
徳島県徳島市北沖洲3-2-53
テーマ
営業向けスキル
費用
15,120円(税込)
CPD
非対象
【講師】

アトリエノース株式会社 鳥井 奈穂子(とりい  なおこ)
神奈川県生まれ。成蹊大学卒業。外資系商社勤務を経て、インテリアコーディネーター、 キッチンスペシャリストの資格を取得。 自然界の配色に基づく合理的なカラーコーディネートが各分野で評価され、専門学校、 オープンカレッジの講師を務めるかたわら、企業セミナーや講演等でも活躍。 色彩をベースとするアピアランス(外見)の磨き方のコンサルタントなどにも力をいれている。 東京コミュニケーションアート専門学校 エコ・コミュニケーション科講師昭和女子大学 オープンカレッジ「パーソナルカラー講座」、「キッチンスペシャリスト受験対策講座」講師 その他講師実績多数

【カリキュラム】
1. 購買決定権者は女性
  女性に受け入れられる提案とは
2. 何故、今「水回り」なのか?
  時代背景から今のチャンスを捉える
3.50 代・60 代のミセスの現状とニーズ
  ベテラン主婦はどんなことに関心がある?
4.30 代・40 代のミセスの現状とニーズ
  子育て主婦の関心事は?
5. 主婦目線、女性目線での提案ポイント
「 モノ」 ⇒「 コト」 ⇒「 シーン」
 キッチン・バスルーム・洗面化粧台・トイレ
6. お客様の本音を引き出すスキル
ヒアリング力と質問力
お客様が何を望んでいるのかを把握する方法
<フィールドワーク>
ショールーム展示スペースで実際のトークポイントを学ぶ
ショールームを活用した提案トーク
   製品説明はNG 
   お客様に付加価値を的確に伝えるポイント
   お客様に感動をして頂くトーク
  • 申し込み終了
【注意事項】
・最少開催人数に満たない場合は、やむをえず開催を中止することがございます。あらかじめご了承ください。
・申込み後、キャンセルされる場合は下記問い合わせ先までご連絡ください。
・研修当日にキャンセルされた場合、キャンセル料は受講料の100%、平日2稼働日~前稼働日までは50%のキャンセル料をご請求させて頂きます。
【問い合わせ先】
LIXILアカデミー教育研修事務局
03-3638-8566
lixilacademy@lixil.com